一家五十五年的食品级纸包装制造商，四个自建站点全部在线。全片实拍录制，没有动画替身。 旁白一处一处指着界面讲：客户在哪里提问、答案的来源在右边哪一栏、十二个模型面对一个编造的产品如何同时拒绝、 怎么把自己的在售目录拖成一张图再导出成 CSV，以及一份真实抓取数据算出的海外货架溢价。
检索：BM25 关键词召回 + 多语言稠密向量（paraphrase-multilingual-MiniLM-L12）+ 交叉编码器重排序（BAAI/bge-reranker-v2-m3）。答案受知识库约束，不自由生成。
意图：15 个意图，两级识别 —— 语义优先，确定性规则兜底，避免单点失效。
栈：Next.js 15 + React 19 前端，FastAPI + Python 后端，Caddy 自动 HTTPS。知识库覆盖 12 个产品系列、6 项认证。
交接：AI 只负责把客户问清楚并结构化，报价与成交仍然由销售确认。